Hvis du fortryder dit køb, kan du altid - returnere din bogpakke igen. Du kan også nemt returnere en e-bog eller en lydbog.

Trykte bøger

Du har 30 dages returret, fra vi har leveret ordren til din valgte adresse eller pakkeshop.

Hvis grunden til returnering ikke skyldes en fejl på bogen, eller at der er leveret en forkert bog, skal du selv betale returfragten til varen.

Sådan returnerer du trykte bøger:

  • Emballér bogen forsvarligt
  • Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb

Bemærk venligst, at pakker skal sendes med omdeling. Pakker sendt uden omdeling vil ikke blive modtaget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.:

Returadresse:
Liveboox A/S
co. DBK
Mimersvej 4
DK-4600 Køge

Du kan returnere en vare ved at indlevere den til en valgfri GLS Pakkeshop senest 30 dage efter modtagelsen.

  • Emballér varen forsvarligt og helst med emballagen, du modtog varen i.
  • Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
  • Print en gratis returlabel ved at klikke på knappen "Returlabel" på ordren under din Ordrestatus.
  • Sæt den printede returlabel på pakken.
  • Aflever pakken til en valgfri GLS Pakkeshop.
  • Gem kvitteringen som dokumentation for forsendelsen.

Anvender du ikke den medfølgende returlabel i en GLS Pakkeshop, kan vi desværre ikke tilbyde at betale returfragten. Hvis du vælger selv at betale for returfragten, eventuelt med en anden transportør, skal pakken sendes til følgende adresse:

Liveboox A/S
co. DBK
Mimersvej 4
DK-4600 Køge

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Her er et par gode råd til hvordan du pakker returvarer:

  • Varerne skal være forsvarligt indpakket.
  • Vi anbefaler, at du anvender emballagen, som varen blev sendt i.
  • Sørg for, at pakken er forsvarligt lukket.
  • Husk at du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.

Hvis du ikke har den originale forsendelsesemballage, anbefaler vi, at du anvender en tilsvarende egnet emballage i kraftig karton.

Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at varen er i acceptabel stand, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen inden for 14 dage. Beløbet indbetales altid til det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi forbeholder os ret til hel eller delvis reduktion i tilbagebetalingsbeløbet, hvis varens værdi er forringet som følge af:

  • Du har taget varen i brug.
  • Varen er beskadiget i perioden, hvor du havde ansvaret for varen.
  • Du ikke har overholdt betingelserne for returretten.

E-bøger og lydbøger

Du har 30 dages fortrydelsesret på køb af e-bøger og lydbøger forudsat at:

  • Der max er gået 30 dage siden købstidspunktet
  • Du ikke har downloadet bogfilen
  • Du ikke har sat bogen på læselisten i Liveboox WebReader

Du returnerer din e-bog eller lydbog fra dit bibliotek på Liveboox. Her klikker du på knappen med "Fortryd køb" ud for den bog, du ønsker at returnere. Herefter fjerner vi bogen fra dit bibliotek og tilbagebetaler det beløb, du har betalt for varen. Beløbet indbetales altid til det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet. Returnering af din betaling tager 1-3 dage afhængig af betalingsmiddel.

Du er også velkommen til at sende en mail til ”fortryd@liveboox.com med dokumentation for købet. Så sørger vi for at annullere købet og returnere din betaling.