Vi sender først en bestilling, når alle bøgerne er kommet på lager. Dvs. at hvis du har bestilt to bøger, hvoraf den ene først udkommer om en måned, vil begge bøger først blive sendt om en måned. Hvis du ønsker at undgå dette, kan du lave to ordrer. En til hver bog.
Hvis ikke ordren er låst til pakning i vores automatiske pakkesystem, kan vi godt annullere ordren, hvis du kontakter os. Hvis ordren er i gang med at blive pakket, kan vi desværre ikke nå at stoppe forsendelsen.
Du kan følge med i din ordre under ordrestatus på din Liveboox konto.
Er ordren forsinket, er du meget velkommen til at kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig. Husk at have ordrenummeret klar.
Når du køber en e-bog, vil du modtage en mail fra Liveboox med et link til download. Du vil også kunne finde bogen i dit Liveboox bibliotek, hvorfra du også kan downloade bogen til den enhed, du ønsker at læse på og den reader du ønsker.
Oplever du problemer med download af e-bøger og lydbøger, anbefaler vi i første omgang at du prøver i et anden browser eller mailprogram.
Vi supporterer ikke Calibre, men vil gerne hjælpe dig, hvis du oplever problemer.
Vi anbefaler Blue Fire Reader, som er den bedste e-bogslæser på markedet.
Til IOS/Ipad/Iphone og Android findes den på hhv. App Store og Google Play til gratis download.
Vi supporterer ikke iOS eller Android, men vil gerne hjælpe dig, hvis du oplever problemer.
Oplever du problemer med at billederne hopper i din e-bog, skyldes det at e-bogen er Fixed ePub. Formatet er grafisk tungere, og layoutet må på grund af billederne ikke ændre sig for meget. Det betyder også, at det kræver mere af din e-bogslæser.
DRM (Digital Rights Management) er en kopibeskyttelse, der lægges på e-bøger for at undgå piratkopiering og fildeling. E-bøger, der er DRM-kopibeskyttet, kan kun læses ved hjælp af programmet Adobe Digital Editions på pc/mac, samt kræver at man har et personligt Adobe ID.
Bemærk at DRM-kopibeskyttede titler kan ikke læses på gængse enheder såsom Kindle eller iBooks.
Det er kun muligt at læse DRM-kopibeskyttede bøger på enheder, som er autoriseret med dit personlige Adobe ID. Adobe tillader, at man autoriserer op til fem enheder og det vil kun være på disse enheder, at dine personlige e-bøger kan læses.
Adobe Digital Editions kan downloades her: https://www.adobe.com/dk/solutions/ebook/digital-editions/download.html
Det er muligt at oprette et Adobe ID på Adobes hjemmeside her: https://www.adobe.com/dk/
OBS! Det er meget vigtigt, at du installerer et program, som kan læse din e-bog, INDEN du henter e-bogen.
Anbefalede programmer til DRM-kopibeskyttede bøger
Til iOS-enheder: Blue Fire Reader
Til Android-enheder: Aldiko
Til PC/Mac: Adobe Digital Editions
Print af DRM beskyttet e-bøger
DRM-beskyttede e-bøger kan som udgangspunkt printes 1,5 gang.
DRM-beskyttede e-bøger kan kun printes fra Adobe Digital Editions.
Nogle brugere oplever problemer med at autorisere enheden i Adobe Digital Editions, selvom man har et Adobe ID. I disse tilfælde kan autorisationen nulstilles ved at gøre følgende:
I Windows: Hold Ctrl + Shift + D nede
På Mac: Hold Command + Shift + D nede
Herefter kan du autorisere enheden igen.
For at læse Fixed ePub på tablets og smartphones, anbefaler vi at du benytter Aldiko. Appen er gratis og kan hentes i Appstore og i Google Play. Er du iPhone/iPad ejer bør iBooks også kunne håndtere formatet.
Hvis du ønsker at læse fixed ePub i din browser, anbefaler vi Readium.org til Google Chrome.
Ønsker du at læse fixed ePub på din PC eller Mac anbefaler vi: Adobe Digital Editions.
Er du MAC ejer bør iBooks også kunne håndtere formatet.
Nb! Lad for en sikkerheds skyld vinduet på din telefon være åben under hele download.
Du kan ikke downloade en lydbog direkte til din iPhone/iPad/iPod, da iOS enheder ikke kan håndtere ZIP-filer.
For at kunne downloade og afspille lydbogen på din Iphone, skal du FØRST installere en app, der kan afspille lydbøger (ZIP-filer). Vi anbefaler MP3 Audiobook Player.
MP3 Audiobook Player kan hentes gratis på AppStore og i en betalingsversion, hvis du vil undgå reklamer.
Når du har installeret app'en, downloader du bogen fra dit bibliotek på Liveboox. Vær opmærksom på, at lydbøger kan fylde rigtig meget, og det kan derfor tage lang tid at downloade filen. Lad for en sikkerheds skyld vinduet på din telefon være åben under hele download.
Når filen er downloadet, spørger din Iphone/Ipad om, hvilken app, den skal åbne filen med. Her vælger du MP3 Audiobook Player, som du lige har installeret.